FAQ
ペット引っ越し・長距離送迎のよくある質問
サービス内容、対応できるペット、対応エリア、料金、無料見積もり、ご予約・当日についてまとめました。
基本・サービス
PETRIPについて
どのようなサービスですか？
転居・転勤などに伴うペットの引っ越しや長距離移動を、貸切車両でサポートするサービスです。ご指定の出発地から到着地までドア・ツー・ドアで送迎します。
飼い主も一緒に乗れますか？
はい。飼い主様は付添人としてペットと一緒に移動できます。同乗人数を見積もり時にお知らせください。
ペットだけでも送迎できますか？
ご依頼条件や安全に対応できるかを確認する必要があります。飼い主様が同乗されない場合は、見積もり前に必ずご相談ください。
ほかのお客様やペットと乗り合わせますか？
いいえ。一組ごとの貸切車両で送迎します。
ドア・ツー・ドアとは何ですか？
ご自宅などの出発地から新居などの到着地まで、公共交通機関への乗り換えをせずに移動する方法です。
営業時間を教えてください
営業時間は6:00〜23:00です。LINEなどからのご相談は24時間受け付けていますが、返信や対応は営業時間・運行状況によって異なります。
対応ペット
犬・猫・多頭について
大型犬でも利用できますか？
大型犬にも対応しています。犬種、体重、体格、同乗人数、荷物などを確認して、乗車できる車両と方法をご案内します。
シニア犬でも利用できますか？
はい。年齢、持病、服薬、苦手な姿勢、休憩時の注意点などを事前にお知らせください。健康面や移動可否については、必要に応じて獣医師へご相談ください。
猫も利用できますか？
はい。猫の移動にも対応しています。脱走防止のため、普段お使いのキャリーなどを利用する方法をご相談します。
複数のペットを一緒に運べますか？
はい。車両スペースと安全性を確認したうえで、複数のペットを一台の貸切車両で送迎します。種類・頭数・体格をお知らせください。
犬・猫以外のペットも利用できますか？
種類、飼育容器、温度管理、移動中のお世話などを確認して個別にご案内します。まずはペットの種類と移動条件をお知らせください。
持病がある場合も利用できますか？
病状、服薬、移動時の注意点などを事前にお知らせください。PETRIPは医療行為を行うサービスではないため、移動可否や必要な対応は獣医師へご確認ください。
ケージは必要ですか？
必須ではありません。ケージを使わない移動も、ペットの性格・体格・安全性を確認してご相談いただけます。
対応エリア
全国の長距離送迎について
全国の送迎に対応できますか？
はい。北海道・沖縄・離島を除く全国各地の送迎に対応します。希望日・送迎ルート・車両の空き状況を確認し、対応可否をご案内します。
北海道への引っ越しは依頼できますか？
北海道は陸路のみで移動できないため、通常のサービス対象外です。フェリーや空輸を組み合わせる移動をPETRIPの通常サービスとして確約していません。
詳しい住所がまだ決まっていません
市区町村まで分かれば、概算や対応可否をご案内できる場合があります。正式料金は住所確定後にご案内します。
料金
料金・無料見積もりについて
料金はどのように決まりますか？
50kmまで10,000円、50kmを超えた分は1kmあたり140円を基本に、高速道路料金などを加えて算出します。正式料金は無料見積もりで確定します。
見積もりは無料ですか？
はい。無料でご依頼いただけます。内容を確認し、原則として当日中に料金をご案内します。見積もりの送信だけで予約確定にはなりません。
高速道路料金は含まれていますか？
距離制運賃には含まれていません。移動ルートに応じた高速道路料金を、別途実費でいただきます。
キャンセル料はかかりますか？
ご利用日の3日前までのキャンセルは、キャンセル料金無料です。
予約・当日
準備と移動について
予約はいつまでに必要ですか？
空き状況によっては前日のご相談にも対応できる場合がありますが、希望日が決まり次第できるだけ早めにご相談ください。
見積もりに必要な情報は何ですか？
出発地、到着地、希望日時、ペットの種類・頭数・体重・年齢、同乗人数、荷物などをお知らせください。未定の項目があってもご相談可能です。
当日に用意するものはありますか？
リード、ハーネス、キャリー、飲み水、トイレ用品、マナー用品、普段使っている毛布などをご用意ください。詳しい持ち物は事前に確認します。
移動中に休憩できますか？
はい。ペットの状態と移動時間に応じて、適宜休憩・水分補給・トイレの時間を取りながら、ご指定の目的地まで送迎します。
当日に体調が悪くなった場合はどうすればよいですか？
まずはPETRIPへご連絡ください。健康面や移動可否については、必要に応じて動物病院へご相談ください。
食事はどうすればよいですか？
乗り物酔いや吐き戻しが心配な場合は、食事の時間や量について事前に獣医師へご相談ください。自己判断で大きく変更しないようにしてください。
予定より到着が遅れることはありますか？
道路状況、天候、休憩、ペットの様子などにより到着時刻が変わる可能性があります。安全を優先し、必要に応じて状況をご連絡します。